Confidentialitatea datelor

MODUL DE UTILIZARE AL ACESTEI INFORMĂRI

În această informare, explicăm modul în care procesam, inclusiv colectăm, utilizăm, facem schimb de și protejăm datele tale cu caracter personal, atunci când utilizați produsele și serviciile noastre, precum și site-ul nostru web, arătându-vă că relațiile comerciale cu noi respectă Regulamentulului (UE) 2016/679 al Parlamentului și al Consiliului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), care poate fi consultat [aici în limba română sau engleză].

CINE SUNTEM

FGL Hellas este o societate cu capital mixt romano-elen infiintata in 2013, specializata pe distributia de produse fabricate in Grecia pentru piata din Romania.
Reprezentam cele mai importante marci elene, precum: berea Mythos & FixHellas, vinurile Cavino Winery, Papoutsanis Aromatics, Natura, Karavaki, Splash, Tergo, My Planet si Baby Planet, dulciuri Oscar.
Produsele sunt prezente in marile lanturi de supermarket-uri, farmacii, Horeca, magazine online, magazine tip Plafar, lanturi de benzinarii.
FGL Hellas este autorizata pentru importuri si distributie produse alcolice , precum si certificarile prevazute de legile in vigoare, fapt ce atesta calitatea serviciilor si a produselor furnizate catre clienti.

UNDE NE GĂSIȚI

Sediul nostru social este situat în Soseaua de Centura nr.13, Parc Mega Center, cladire Mega 8, etajul 1, Comuna Chiajna, Judet Ilfov.

CUM NE POȚI CONTACTA

Feedbackul tau este foarte important pentru noi – dacă ai întrebări cu privire la Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal și Securitatea comerțului online pe www.fglhellas.ro, ne poti trimite un e-mail folosind formularul de asistența de pe site-ul nostru care poate fi accesat [aici].

Sediul nostru social este situat în Soseaua de Centura nr.13, Parc Mega Center, cladire Mega 8, etajul 1, Comuna Chiajna, Judet Ilfov.

Poti contacta personalul nostru responsabil cu Protectia Datelor direct prin e-mail la adresa office@fglhellas.ro, prin poștă sau curier la adresa Soseaua de Centura nr.13, Parc Mega Center, cladire Mega 8, etajul 1, Comuna Chiajna, Judet Ilfov, Romania, punând corespondența ta în atenția responsabilului cu protecția datelor.

De asemenea, iti stăm la dispoziție prin intermediul datelor de contact de pe site-ul nostru, secțiunea Contact care poate fi accesată [aici].

Suntem înregistrați în Romania sub nr. J23/5186/2022 cu numele FGL HELLAS S.R.L.

PRINCIPIILE NOASTRE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

FGL HELLAS și-a luat angajamentul să vă respecte viața privată. Luăm în serios protecția datelor, securitatea și conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și a vieții private.

Am inclus principalele noastre angajamente privind protecția datelor personale pe site-ul nostru www.fglhellas.ro la secțiunea Politica cookies și urmărim să punem aceste angajamente în centrul a tot ceea ce facem.

DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM

Informațiile pe care le colectăm cu privire la tine și modul în care le colectăm pot varia în funcție de produsele și serviciile pe care le utilizezi și la care subscrii, modul în care ai utilizat produsele și serviciile și modul în care ai interacționat cu FGL HELLAS S.R.L. chiar dacă nu esti client, sau ceea ce am obținut de la o terță parte care avea permisiunea de a face schimb de informații cu noi.

FGL HELLAS SRL va prelucra datele tale cu caracter personal în baza următoarelor:

  • Executarea sau încheierea contractului cu tine și pentru a da curs solicitărilor tale. De exemplu, putem prelucra datele tale personale pentru încheierea contractelor de vânzare a produselor comercializate de noi, pentru încheierea unor parteneriate și colaborări cu terțe persoane și alte asemenea acte juridice. Prelucrarea acestor date personale ne permite, de asemenea, să iti emitem factura pentru serviciile și/sau produsele pe care le-ai achizitionat.
  • Interesele comerciale legitime ale FGL HELLAS SRL, de exemplu, marketing și îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudelor și menținerea securității serviciilor noastre și comerțului online pe www.fglhellas.ro . Ori de câte ori ne bazăm pe acest temei juridic pentru a prelucra datele tale personale, evaluăm interesele noastre comerciale pentru a ne asigura că acestea nu prevalează asupra drepturilor tale. În plus, în unele cazuri ai dreptul de a te opune acestei prelucrări. Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulti secțiunea Drepturile Tale din această informare.
  • Conformarea cu o cerință legală imperativă, inclusiv, de exemplu, cerințe contabile și fiscale în vederea întocmirii, emiterii și înregistrării facturilor fiscale în evidențele contabile ale FGL HELLAS SRL.
  • Consimțământul pe care îl acorzi atunci când FGL HELLAS SRL nu se bazează pe alt temei legal. Iti subliniem cu această ocazie faptul că iti poti retrage consimțământul în orice moment. Pentru informații suplimentare privind consimțământul și retragerea acestuia, te rugăm să consulti secțiunea Drepturile Tale din această informare.

Vom colecta datele tale cu caracter personal atunci când, de exemplu:

  • Cumperi oricare dintre produsele noastre prin oricare modalitate de plată pe www.fglhellas.ro;
  • Vizitezi sau navighezi pe site-ul nostru sau alte site-uri asociate www.fglhellas.ro;
  • Subscrii pe site-ul nostru și te abonezi la buletine informative (newsletter), oferte, discounturi sau alte asemenea beneficii oferite de www.fglhellas.ro;
  • Te înregistrezi prin crearea unui cont pe www.fglhellas.ro;
  • Ne contactezi prin diverse canale de comunicație, sau ne soliciti informații în legătură cu un produs;
  • Iei parte la o competiție, tragere la sorți sau studiu privind calitatea serviciilor și/sau produselor noastre;
  • Ai acordat permisiunea altor societăți, cum ar fi partenerii noștri comerciali sau asociații noștri, precum și unor terți furnizori sau contractanți ai noștri, să facă schimb de informații cu noi cu privire la datele tale personale (Exemplu: serviciul de curierat rapid);
  • Atunci când datele tale cu caracter personal sunt publice;
  • Esti clientul unei activități comerciale pe care o achiziționăm.

Utilizăm cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate în browser-ul Tau) și alte tehnici cum ar fi web beacons (fișiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmări mișcările Tale pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare în acest sens și în legătură cu modul de a opta pentru renunțarea la acestea, te rugăm să consulti secțiunea Cookies din această informare.

Tipurile de informații pe care le putem prelucra sunt, dacă este cazul:

  • Numele, adresa, codul numeric personal, documentul de identitate, numărul tau de telefon fix și/sau mobil, data nașterii, sexul și/sau adresa de e-mail;
  • Informații privind cardul tau de credit sau de debit, informații privind contul tau bancar și/sau alte informații bancare – de exemplu, vom colecta datele necesare pentru prelucrarea unei plăți ori de câte ori faci o achiziție de produse în magazinul online www.fglhellas.ro;
  • Contactul tau cu noi prin canalele de comunicare obișnuite, cum ar fi o notă de informare telefonică sau înregistrarea unui apel pe care l-ai făcut către noi, un e-mail, SMS, MMS sau o scrisoare transmisa către tine sau alte evidențe ale unui contact cu www.fglhellas.ro;
  • Informații privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii și/sau informații de securitate similare utilizate pentru autentificare și accesul la Contul meu pe site-ul nostru;
  • A se vedea secțiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectăm utilizând cookie-uri, web beacons și alte tehnologii. Pentru detalii suplimentare în acest sens și în legătură cu modul de a opta pentru renunțarea la acestea, te rugăm să consulți secțiunea Cookies din această informare.

Cum și de ce utilizăm datele tale cu caracter personal

Vom utiliza datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciului nostru

  • Prelucrarea comenzii tale și furnizarea produselor și serviciilor dorite;
  • Pentru prelucrarea produselor și serviciilor pe care le-ai achiziționat de la noi, precum și pentru a te ține la curent cu evoluția comenzii tale;
  • Pentru a-ti furniza produsele sau serviciile relevante;
  • Pentru a răspunde la orice întrebări sau preocupări pe care le poți avea în legătură cu produsele noastre.

Facturare și relația cu tine

  • Pentru a putea emite factura pentru achizitionarea produselor de pe site-ul www.fglhellas.ro;
  • Pentru a te contacta în cazul în care datele de facturare pe care ni le-ai furnizat sunt pe cale să expire sau nu putem încasa plata pentru produsele pe care le-ai achiziționat de la noi.

Mesaje privind serviciile și produsele noastre

  • Te vom contacta cu mesaje, e-mail, scrisoare si/sau SMS pentru a-ti furniza informații la zi în legătură cu produsele și serviciile noastre, de exemplu, în legătură cu modificările termenilor și condițiilor noastre sau în legătură cu noi produse pe care le punem la dispoziția ta.

Marketing și individualizarea serviciilor pe care ti le oferim:

Marketing

  • În calitate de client al nostru, dacă ti-ai dat consimțământul, te vom ține la curent în general cu privire la noile produse și servicii, iti vom trimite buletine informative (newsletter), te vom invita să participi la studii si/sau te vom informa cu privire la oferte, promoții, discounturi si/sau competiții, concursuri, tombole;
  • Pentru îmbunătățirea serviciilor, produselor și relației cu tine, vom prelucra datele personale în vederea prospectării și tagetării pieței;
  • Dacă ne-ai dat permisiunea, te vom contacta și pentru a-ti aduce la cunoștință produsele și serviciile colaboratorilor nostrii care considerăm că te-ar putea interesa, dacă nu optezi să renunți la primirea unor astfel de mesaje de marketing din partea noastră;
  • Te vom contacta prin poștă, online, telefonic si/sau prin notificări de tip „push” prin intermediul aplicațiilor noastre. Te vom putea contacta prin intermediul partenerilor noștrii, însă aceștia vor fi autorizați să prelucreze datele tale personale numai în conformitate cu politicile noastre;
  • Poti controla permisiunile tale de marketing și datele pe care le utilizăm pentru individualizarea acestor comunicări în orice moment vizitând secțiunea Setările Tale privind protecția datelor în site-ul nostru www.fglhellas.ro sau contactându-ne la datele de la secțiunea Contact.

Publicitate online

Pentru a iti transmite o publicitate relevantă pentru tine, vei vedea, de asemenea, publicitate țintită online în baza utilizării cookie-urilor. Aceasta este cunoscută sub denumirea de publicitate pe bază de interese. Poate fi făcută pe site-ul www.fglhellas.ro, precum și pe alte canale media online, cum ar fi site-uri de rețele sociale (Instagram, Facebook, Pinterest, Youtube, LinkedIn, Google+). De asemenea, putem combina date colectate prin intermediul cookie-urilor cu alte date pe care le-am colectat. Dacă nu doresti prelucrarea niciunor informații prin utilizarea cookie-urilor, te rugăm să consulți secțiunea Cookies [aici] din această informare.

Cercetare și analiză

Utilizăm diverse metode de analiză, inclusiv ceea ce este denumit de obicei „Analiza Big Data”. Analiza Big Data reprezintă o tehnică de analiză matematică în care seturi de date de mari dimensiuni și variate sunt utilizate pentru a descoperi modele ascunse și tendințe nesesizate până în momentul respectiv.

Utilizăm analizele pentru:

  • Cercetare de piață și pentru a realizarea analize de cercetare și statistice, inclusiv monitorizarea modului în care clienții utilizează rețelele, produsele și serviciile noastre, în mod anonim sau personal;
  • Furnizarea de rapoarte către terțe părți (aceste rapoarte nu conțin informații care să vă poată identifica în calitate de persoană fizică). Acestea pot fi furnizate către terțe părți, cum ar fi furnizori și entități care fac reclamă sau în cadrul operațiunilor de analiză efectuate de FGL HELLAS SRL.

Modalitatea în care facem schimb de date cu caracter personal

Dacă este cazul, facem schimb de informații referitoare la tine cu:

  • Parteneri sau agenți implicați în livrarea produselor și serviciilor pe care le-ai comandat sau utilizat;
  • Societăți contractate să presteze servicii pentru sau în numele FGL HELLAS SRL;
  • Agenții de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizații de reglementare, instanțe sau alte autorități publice, dacă avem această obligație legală sau suntem autorizați prin lege, atunci când dezvăluirea respectivă este necesară pentru îndeplinirea oricărei legi aplicabile sau a altei cerințe legale sau de reglementare;
  • Organizații partenere pe care le-am ales cu atenție pentru a vă putea contacta în legătură cu produsele și serviciile lor (care pot include sau nu produse și servicii FGL HELLAS SRL);
  • Alte terțe părți, atunci când le-ați dat acordul pentru dezvăluire în scopuri de autentificare și prevenire a fraudelor.

Managementul fraudelor și aplicarea legii

Vom dezvălui informații dacă acest lucru este permis de lege în scopul de a ne proteja împotriva fraudelor, a ne apăra drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clienților noștri.

De asemenea, este posibil să fie necesar să dezvăluim informațiile tale pentru a ne conforma obligației legale de a răspunde la cererile legale ale autorităților. Datele tale cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci când considerăm, cu bună credință, că avem obligația de a face acest lucru în conformitate cu legea și în baza unei evaluări exhaustive a tuturor cerințelor legale.

Fuziuni și achiziții

Dacă trecem printr-o procedură de reorganizare sau de vânzare către o altă entitate, informațiile tale pot fi comunicate către acea organizație.

Terțele părți cu care lucrăm

Dacă ai achiziționat produse și servicii FGL HELLAS SRL utilizând o terță parte sau o organizație parteneră, de multe ori trebuie să facem schimb de informații cu acestea ca parte a acțiunii de administrare a acelei relații – de exemplu, pentru identificarea comenzii tale și pentru a face plata către aceste terțe părți sau organizații.

Dacă am încheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu în numele nostru, iar aceștia pot avea acces la datele tale cu caracter personal, nu îi autorizăm să utilizeze sau să dezvăluie datele tale cu caracter personal decât în legătură cu prestarea serviciilor lor.

Colectăm și combinăm informații în scopul de a monitoriza utilizarea de către tine a produselor și serviciilor, precum și utilizarea acestora de către ceilalți clienți ai www.fglhellas.ro, precum și pentru a ne ajuta să îmbunătățim calitatea produselor și serviciilor oferite. Furnizăm aceste informații unor terțe părți (de exemplu, furnizorilor, producătorilor și agențiilor de publicitate), dar nicio astfel de raportare către o terță parte nu va include informații ce pot identifica un client individual.

Transferuri internaționale de date

În prezent, datele noastre sunt păstrate în Romania.

Poate fi necesar să transferăm informațiile tale către alte societăți sau prestatori de servicii din țări din afara Spațiului Economic European (SEE). SEE este alcătuit din țările Uniunii Europene, Elveția, Islanda, Liechtenstein și Norvegia: se consideră că acestea au legi echivalente în ceea ce privește protecția datelor și a vieții private. Acest tip de transfer de date poate avea loc dacă serverele noastre (respectiv, locul unde stocăm datele) sau furnizorii și prestatorii noștri își au sediul în afara SEE, sau dacă utilizații serviciile și produsele noastre în timp ce vizitați țări din afara acestui spațiu.

Dacă FGL HELLAS SRL transmite informațiile tale către o țară din afara SEE, ne vom asigura că informațiile tale sunt protejate corespunzător. Ne vom asigura întotdeauna că există un contract legal corespunzător care acoperă transferul de date, în conformitate cu standardele aprobate de Comisia Europeană. În plus, dacă se consideră că țara nu are legi echivalente cu standardele UE de protecție a datelor, atunci vom cere terței părți să încheie un contract legal care să reflecte aceste standarde.

Durata de păstrare a datelor Tale cu caracter personal

Vom stoca informațiile tale atât timp cât ni se cere prin lege. Dacă nu există nicio cerință legală, le vom stoca doar atât timp cât este necesar pentru a duce la îndeplinire relația contractuală cu tine.

Cu excepția situației în care legea prevede altfel, de regulă vom prelucra datele tale pe perioada existenței unui contract între tine și FGL HELLAS SRL, plus o perioadă de trei ani de la încetarea acestuia.

Păstrarea în siguranță a datelor tale cu caracter personal

Avem o echipă de securitate care analizează și îmbunătățește în mod constant măsurile pe care le-am adoptat pentru protecția datelor tale cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, pierdere accidentală, dezvăluire sau distrugere.

Comunicările prin internet (cum ar fi e-mailurile) nu sunt sigure dacă nu sunt criptate. Comunicările tale pot traversa mai multe țări înainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura internetului.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu ține de controlul nostru.

Nu vă vom cere niciodată să ne comunicați informațiile tale sigure, personale sau privind contul, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Răspundeți pentru păstrarea în siguranță a informațiilor personale și privind contul și pentru necomunicarea acestora către alte persoane.

Site-ul nostru web www.fglhellas.ro poate conține link-uri la site-urile web ale unor terțe părți. Nu răspundem pentru securitatea și conținutul respectivelor site-uri ale terțelor părți. Prin urmare, asigurați-vă că citiți politica acelei societăți privind protecția datelor și cookie-urile înainte de a utiliza sau de a pune informațiile personale pe site-ul acestora.

Același lucru se aplică în cazul oricăror site-uri sau conținuturi ale terțelor părți la care vă conectați utilizând produsele și serviciile noastre.

Poti alege să dezvălui datele tale în anumite moduri cum ar fi plug-in-urile rețelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, LinkedIn, Instagram și Pinterest) sau utilizând servicii ale terțelor părți care iti permit să postezi public analize sau alte informații, iar o terță parte ar putea utiliza informațiile respective.

Plug-in-urile rețelelor de socializare și aplicațiile de socializare sunt operate chiar de rețeaua de socializare și respectă condițiile de utilizare și politicile acelor rețele privind protecția datelor și cookie-urile. Trebuie să te asiguri că ai cunoștință de acestea.

DREPTURILE TALE ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Ai dreptul de a rectifica datele deținute în legătură cu tine, dacă acestea nu sunt corecte sau nu mai corespund realității. Dacă datele pe care le deținem cu privire la tine trebuie actualizate sau în cazul în care consideri că acestea pot fi incorecte, te poți autentifica în Contul meu pentru actualizarea acestora (Autentificare – Contul meu) sau ne poți contacta prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, secțiunea Contact care poate fi accesată [aici].

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Ai dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deține FGL HELLAS SRL în legătură cu tine. Pentru a face această cerere în calitate de persoană fizică sau terță parte autorizată, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru www.dasco.ro, secțiunea Contact care poate fi accesată [aici].

Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal

Unde legea prevede, ai dreptul de a te opune prelucrării de către FGL HELLAS SRL  a datelor tale cu caracter personal.

Feedback

Noi oferim posibilitatea utilizatorilor www.fglhellas.ro de a trimite comentarii, intrebari si/sau sugestii. Orice informatie poate fi trimisa prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, secțiunea Contact care poate fi accesată [aici], iar noi iti garantăm că informația comunicată va fi folosită ținând cont de dreptul tau la confidențialitate și la imagine.

Modificari ale politicii de confidentialitate

Daca vom publica modificari ale regulilor de confidentialitate în această pagină te vom informa cu privire la tipurile de informații pe care le colectăm și modul în care le utilizăm.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing:

Dacă nu doresti să mai primesti mesaje de marketing din partea www.fglhellas.ro privind serviciile și produsele noastre și/sau ale partenerilor noștri, poti opta pentru a renunța la toate comunicările de marketing sau doar la metodele selectate (e-mail, SMS, MMS, telefon sau poștă).

Există diverse metode de a renunța la primirea mesajelor de marketing:

  • Autentifica-te în Contul Meu secțiunea Setări privind protecția datelor pentru gestionarea permisiunilor proprii;
  • Meniul Setări privind protecția datelor iti va oferi și posibilitatea de a renunța la sau de a te abona la primirea de marketing personalizat;
  • Contacteaza echipa noastră la datele de contact din secțiunea Contact;
  • Poti face click pe link-ul/butonul de la sfârșitul unui e-mail sau text de marketing pentru a te dezabona;
  • Trimite un e-mail folosind formularul de asistența de pe site-ul nostru, din secțiunea Contact.

Pentru administrarea cookie-urilor și o mai bună înțelegere a ceea ce sunt acestea:

Doresti să dezactivezi un cookie sau să înțelegi mai multe cu privire la natura acestora? Poti consulta secțiunea Cookie-uri ( aici ) pe site-ul nostru www.fglhellas.ro pentru detalii complete în acest sens.

Pentru a obiecta la alte prelucrări realizate în temeiul intereselor noastre legitime:

Te rugam să contactezi echipa noastră prin e-mail folosind formularul de asistența de pe site-ul nostru, din secțiunea Contact.

Cum să înaintezi o plângere

Dacă doresti să ne contactați în legătură cu oricare dintre drepturile tale sau să faci o plângere în legătură cu modul în care utilizăm datele tale cu caracter personal, te rugăm să contactezi echipa noastră prin e-mail folosind formularul de asistența de pe site-ul nostru, din secțiunea Contact. Vom face toate eforturile pentru a te ajuta, dar dacă ai în continuare nemulțumiri, poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal– datele de contact se găsesc la adresa www.dataprotection.ro.

Dreptul de a restricționa utilizarea datelor tale cu caracter personal

În cazul în care consideri că datele pe care le deținem cu privire la tine sunt incorecte sau consideri că nu ar trebui să prelucrăm datele tale, te rugam să contactezi echipa noastră prin e-mail folosind formularul de asistența de pe site-ul nostru www.fglhellas.ro, din secțiunea Contact, pentru o discuție în legătură cu drepturile pe care le ai. În anumite circumstanțe, vei avea dreptul de a ne cere restricționarea prelucrării.

Dreptul de ștergere

www.fglhellas.ro urmărește să prelucreze și să păstreze datele tale doar atât timp cât acest lucru este necesar. În anumite circumstanțe, ai dreptul de a ne solicita să ștergem datele tale cu caracter personal pe care le deținem. În cazul în care consideri că iti păstrăm datele mai mult decât este necesar, ar fi bine să verifici mai întâi informațiile privind relația contractuală cu FGL HELLAS SRL. Dacă acesta a încetat, este posibil să avem în continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal. Toate acestea pot fi lămurite dacă ne contactezi prin e-mail folosind formularul de asistența de pe site-ul nostru, din secțiunea Contact.

Vei putea șterge cookie-urile sau istoricul navigărilor din setările website-ului www.fglhellas.ro. In plus, poți alege să modifici setările browser-ului pe care îl folosești astfel încât să se șteargă automat cookie-urile sau istoricul navigărilor.